Breda nedgångar i kundnöjdhet inom lån och sparande

– Det är klart att omvärldsfaktorer har en påverkan på kundupplevelsen i de här studierna. Inflation, räntenivåer och ekonomisk osäkerhet gör att kunderna efterfrågar mer kontakt och mer information. Vi ser att servicefrågor för branschen i stort nu har en

Sammanhang: .... – Både SBAB och Avanza utmärker sig kring att det är enkelt att bli och att vara kund samt att de har bra funktionalitet kring digitala tjänster. ...

Omnämnda personer: Ludwig Schmidt, Johan Parmler.